ENTREGA
¿Cuáles son los tiempos de entrega, opciones y gastos?
Una vez validado tu pedido, nuestro taller logístico tarda una media de 48 horas laborables (de lunes a viernes) en preparar y enviar tu pedido. Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un email de confirmación de envío. Ten en cuenta que el
¿ A qué países se hacen envíos ?
Aquí está la lista de países donde se pueden entregar nuestras encantadoras prendas Rouje: EMEA Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Jersey, Islas F
Quiero cambiar mi dirección de entrega
Nuestro equipo de logística trabaja con rapidez para enviar su pedido lo antes posible. Por eso, una vez validado, su pedido no puede modificarse ni anularse, aunque aún no se haya enviado. En caso de error en la dirección, le invitamos a que se pong
¿Qué hacer si tengo un problema con el envío?
Una vez que tu paquete esté en manos del transportista, ten en cuenta que nuestro Equipo de Atención al Cliente no puede intervenir en la entrega, lo lamentamos.Te invitamos a contactar directamente con el transportista, con tu número de paquete, que
Nuevas regulaciones aduaneras de Estados Unidos
A partir del 29/08, una nueva regulación estadounidense afecta todos los pedidos enviados desde Europa a Estados Unidos, sin importar su valor. ¿Qué cambia exactamente?Todos los pedidos enviados a Estados Unidos están ahora sujetos a derechos de adua
¿Tendré que pagar gastos de aduana?
Envío a Francia y la Unión Europea:Los precios de nuestro sitio incluyen IVA, por lo que no tendrás que pagar nada más 😊⚠️Los envíos a Suiza y Noruega se realizan fuera de la Unión Europea y pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, las cuales serán
He recibido una pieza no conforme, ¿qué debo hacer?
Mi pieza tiene un defectoLamentamos mucho que no estés satisfecha con tu pieza Rouje, a pesar del cuidado que ponemos en la confección de nuestras colecciones.No podemos ofrecer cambios.Si deseas conservar tu pieza y repararla a cargo nuestro, puedes
¿ Existen restricciones de entrega ?
Rouje no envía cosméticos a México, Turquía, Hong kong, Macao, Hong Kong.