LIVRAISON
Quels sont les délais, les options et frais de livraison ?
Une fois votre commande validée, notre atelier logistique met en moyenne 48h ouvrées (du lundi au vendredi) pour préparer et expédier votre commande. Une fois votre commande expédiée vous recevrez un mail de confirmation d'expédition pour celle-...
Dans quels pays livrez-vous ?
Voici la liste des pays dans lesquels nos jolies pièces Rouje peuvent être livrées : EMEA Afrique du sud, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé, Finlande, France, Guernesey, Grèce,...
Je souhaite modifier mon adresse de livraison
Notre équipe logistique travaille rapidement dans le but d’expédier votre commande au plus vite. C'est la raison pour laquelle une fois validée, votre commande ne peut plus être modifiée ou annulée, même si celle-ci n’a pas encore été expédiée. En...
Que faire si j’ai un problème avec ma livraison ?
Une fois votre colis est entre les mains du transporteur, sachez que notre Team Service Client n'est pas en mesure d’intervenir sur votre livraison, nous en sommes navrés. Nous vous invitons à contacter directement le transporteur, avec votre...
Nouvelles réglementations douanières américaines
À partir du 29/08, une nouvelle réglementation américaine affecte toutes les commandes expédiées depuis l’Europe vers les États-Unis, quel que soit leur montant. . Qu’est-ce qui change exactement ? Toutes les commandes expédiées aux États-Unis...
Aurais-je des frais de douane à payer ?
Livraison en France et dans l’Union européenne : Les prix sur notre site incluent la TVA, et vous n’aurez donc rien d’autre à régler ? Les livraisons en Suisse et en Norvège sont hors Union européenne et peuvent être soumis à des frais de...
J’ai reçu une pièce non conforme, que faire ?
Ma pièce présente un défaut Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre pièce Rouje, malgré le soin que nous apportons à la confection de nos collections. Nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges. Si vous...
Y-a-t-il des restrictions sur certains produits en fonction du pays de livraison ?
En raison de restrictions à l’importations, Les Filles en Rouje n’a pas la possibilité d’expédier des cosmétiques à destination du Mexique, de la Turquie, de Hong Kong, et de Macao.