Nouvelles réglementations douanières américainesMis à jour 2 months ago

À partir du 29/08, une nouvelle réglementation américaine affecte toutes les commandes expédiées depuis l’Europe vers les États-Unis, quel que soit leur montant.

. Qu’est-ce qui change exactement ?
Toutes les commandes expédiées aux États-Unis sont désormais soumises à des droits de douane obligatoires.

. Devrai-je payer ces frais de douane à la livraison ?
Non. Rouje prend en charge ces frais directement, vous n’aurez rien à payer à la réception de votre colis.

. Pourquoi les prix et les frais de livraison ont-ils augmenté ?
Pour couvrir ces droits de douane pour vous, nous avons dû ajuster légèrement nos prix et frais de livraison pour les commandes vers les États-Unis. Cela nous permet de vous garantir une expérience de livraison simple et transparente, sans frais cachés.

. Comment savoir si les frais de douane sont inclus dans ma commande ?
C’est très simple : le prix affiché au moment du paiement inclut déjà tous les coûts (produits + livraison + douane). Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé par le transporteur.

. Cela augmente-t-il les délais de livraison ?
Non, les délais de livraison restent les mêmes. Nos équipes continuent de faire leur maximum pour que vous receviez votre commande rapidement.

. Pourquoi certaines pièces ne sont-elles pas disponibles ?
Certaines pièces sont exclusivement européennes et ne se trouvent que dans nos boutiques.

. Les retours depuis les États-Unis changent-ils également ?
Non, cela n’affecte pas la procédure de retour, qui reste la même.