COMMANDE
Je souhaite annuler, modifier ou fusionner ma commande, comment faire ?
Notre équipe logistique travaille rapidement dans le but d’expédier votre commande au plus vite. C'est la raison pour laquelle une fois validée, votre commande ne peut plus être modifiée ou annulée, même si celle-ci n’a pas encore été expédiée....
Où en est ma commande ?
Notez que le délai de livraison annoncé est indépendant de notre délai de préparation, et qu’une fois votre commande validée, notre équipe logistique met en moyenne 48h ouvrées (du lundi au vendredi) pour préparer et expédier votre colis. Vous...
Comment utiliser mon code de réduction ou ma carte cadeau ?
Vous avez un code de réduction, ou une carte cadeau ? Quelle chance ? Il vous suffit d’entrer le code en bas de votre panier au moment de la finalisation de votre commande, et de bien cliquer sur “Appliquer”. Une fois la commande validée, il...
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Voici la liste des moyens de paiement disponibles sur notre site : • Visa, Mastercard, Carte bancaire, American Express • Klarna - Paiement en 3 fois (sauf : UK, Mexique, Canada, Suisse, Nouvelle Zélande, Australie, Pologne, République Tchèque,...
Ma commande est-elle validée ?
Dès que votre commande est validée, nous vous envoyons un email de confirmation de commande sur l’adresse email utilisée lors du passage de votre commande. Pensez à vérifier dans vos spams :) Si vous avez un compte Rouje, vous pouvez facilement...
Comment fonctionne la pré-commande ?
La précommande vous permet de commander en avant-première certaines pièces Rouje qui n'ont pas encore été reçues dans notre atelier logistique mais qui arriveront prochainement. - Quand vais-je recevoir ma commande ? Votre commande sera expédiée...
Les paiements sont-ils bien sécurisés ?
Bien sûr, nous traitons vos données avec le respect qu'elles méritent : nos transactions sont entièrement sécurisées, et aucune information personnelle n’est divulguée. Vos coordonnées bancaires sont entièrement traitées par notre partenaire...
Tout savoir sur les cartes cadeaux
La carte cadeau physique & la e carte cadeau - Notre carte cadeau physique est envoyée par courrier directement chez vous. Vous pourrez l’offrir à la personne de votre choix et personnaliser le message. - Notre carte cadeau en ligne est à offrir à...