RETOUR & REMBOURSEMENT
Comment faire mon retour ?
Vous avez 15 jours suivant la réception de votre commande pour changer d’avis et nous la retourner contre remboursement. Nous ne proposons pas d’échanges pour le moment mais nous y travaillons ?? Deux options s’offrent à vous, le retour par voie...
Quels sont les frais de retour d'une commande ?
Bonne nouvelle ! Nous avons mis en place une solution pour vous faire bénéficier de nos tarifs transporteurs afin de faciliter vos retours. Vous n'avez plus de frais à avancer, ceux-ci seront déduits de votre remboursement. Le montant varie d'un...
Puis-je faire un échange ?
Vous aviez utilisé un code de bienvenue ou un code anniversaire ? - Si vous nous retournez la totalité de votre commande, vous recevrez un nouveau code lorsque nous procéderons à votre remboursement, il faudra seulement patienter jusqu’à ce que...
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous avez 15 jours suivant la réception de votre commande pour changer d’avis et nous la retourner contre remboursement. Nous ne proposons pas d’échanges pour le moment mais nous y travaillons ?? Pour s’assurer d’être remboursée, voici quelques...
Puis je retourner ou échanger ma commande dans une boutique Rouje ?
Vous pouvez retourner gratuitement votre commande en ligne, hors articles remisés, dans l’une de nos boutiques françaises Rouje ci-dessous: • Paris 2eme: 11 bis rue Bachaumont • Paris 16eme: 83 avenue Victor Hugo • Bordeaux: 5 rue Jean Jacques...
Je souhaite modifier ma demande de retour, comment faire ?
Il n’est pas possible de modifier une demande de retour, nous en sommes désolés, mais vous avez la possibilité de l'annuler directement depuis votre compte ! En cas de doute, nous vous invitons à contacter notre Team Service Client ici ?? avec la...
Puis je retourner deux commandes dans le même colis ?
colis ? Vous êtes en Europe Vous pouvez certainement retourner deux commandes (ou plus) dans le même colis afin d'économiser sur les frais de retour ? Cependant, il faudra suivre la procédure suivante : 1. Créer une demande de retour pour CHAQUE...
Quand, et comment vais-je recevoir mon remboursement ?
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ? Une fois votre colis retour reçu à notre atelier logistique, nous vous envoyons un premier email pour vous confirmer sa bonne réception. Votre retour est ensuite traité sous 5 jours ouvrés...
Comment faire un retour pour un achat effectué dans une adresse Rouje ?
Achat dans une adresse Rouje Vous avez acheté dans l'une de nos adresses Rouje, rendez-vous directement sur place avec votre ticket de caisse. Vous pourrez alors obtenir un échange, ou un avoir sous présentation de votre ticket de caisse dans les...