Quand, et comment vais-je recevoir mon remboursement ?Mis à jour 15 days ago

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre colis retour reçu à notre atelier logistique, nous vous envoyons un premier email pour vous confirmer sa bonne réception.

Votre retour est ensuite traité :

• sous 8 jours ouvrés pour les retours effectués depuis l’Europe et le reste du monde;
• sous 18 jours ouvrés pour les retours effectués depuis les États-Unis.

Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un email de confirmation. Celui-ci peut ensuite prendre jusqu’à 48 heures pour apparaître sur votre compte 😊

Comment suis-je remboursée ?
Votre remboursement est automatiquement recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors du passage de votre commande.

Carte cadeau : Si vous aviez payé tout ou une partie avec une carte cadeau, celle-ci sera automatiquement recréditée du montant utilisé et vous pourrez de nouveau vous en servir sur votre prochaine commande ! 

Code de bienvenue et code anniversaire : 
- Si vous nous retournez la totalité de votre commande, votre code ne sera pas automatiquement réactivé lorsque nous procéderons à votre remboursement, il faudra contacter notre Team Service Client ici 🔍.
- Si vous nous retournez seulement une partie de votre commande, nous ne serons pas en mesure de vous faire bénéficier d’un autre code

Autre promotion : Si vous retournez une commande sur laquelle vous aviez bénéficié d’une autre promotion, n’hésitez pas à contacter notre Team Service Client ici 🔍, afin de voir s’il est possible de conserver votre avantage :)

Vous n’avez pas reçu le bon montant ? 
Cela correspond sûrement aux frais de retour que nous déduisons de votre remboursement. Le montant varie d'un pays à l'autre, pour retrouver tout le détail des frais de retour, rendez-vous ici🔍
Si vous rencontrez le moindre souci, n’hésitez pas à contacter notre Team Service Client ici 🔍, et nous serons heureuses de vous aider 😊