Quando e come riceverò il rimborso?Aggiornato 2 months ago

Entro quanto tempo riceverò il rimborso?
Una volta che il pacco di reso è stato ricevuto dal nostro laboratorio logistico, ti invieremo una prima e-mail per confermare l'avvenuta ricezione.
Il reso verrà elaborato entro 8 giorni lavorativi dal ricevimento e ti invieremo una seconda e-mail per confermare il rimborso. Possono essere necessarie fino a 48 ore prima che appaia sul tuo conto :)

Come vengo rimborsata?
Il rimborso verrà automaticamente riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Carta regalo: se hai pagato tutto o una parte dell'ordine con una carta regalo, la carta verrà automaticamente riaccreditata con l'importo utilizzato, in modo da poterla riutilizzare per il prossimo ordine!
Codice di benvenuto e codice compleanno:
- Se ci restituirà l’intero ordine, il suo codice non sarà riattivato automaticamente quando procederemo al rimborso. Dovrà contattare il nostro team di Assistenza Clienti qui 🔍.

- Se restituisci solo una parte dell'ordine, non potremo offrirti un altro codice.

Altre promozioni: Se restituisci un ordine per il quale hai usufruito di una promozione, contatta il Servizio clienti qui 🔍 per vedere se è possibile mantenere il tuo vantaggio :)

Hai ricevuto un importo sbagliato?
Probabilmente si tratta delle spese di spedizione, che verranno detratte dal rimborso. L'importo varia da un paese all'altro. Per i dettagli completi sui costi di reso, vai qui 🔍
In caso di dubbi, contatta il nostro Servizio clienti qui, e saremo lieti di aiutarti 😊

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