¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?Actualizado 2 months ago

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez recibido tu paquete de devolución en nuestro taller logístico, te enviaremos un primer correo electrónico para confirmar su recepción. 
Después, tu devolución se procesará dentro de los 8 días hábiles posteriores a la recepción y te enviamos un segundo correo electrónico para confirmar tu reembolso. Este puede tardar hasta 48 horas en aparecer en tu cuenta :)

¿Cómo recibo el reembolso?
Tu reembolso se acreditará automáticamente al método de pago utilizado al realizar tu pedido.
Tarjeta regalo: Si pagaste total o parcialmente con una tarjeta regalo, abonaremos automáticamente el importe utilizado y podrás volver a utilizarla en tu próximo pedido. 
Código de bienvenida y código de cumpleaños:

-Si nos devuelve la totalidad de su pedido, su código no se reactivará automáticamente cuando procesemos su reembolso. Deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí 🔍

- Si sólo devuelves parte de tu pedido, no podremos volver a ofrecerte otro código
Otra promoción: Si devuelves un pedido en el que te habías disfrutado de una promoción, no dudes en contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente aquí 🔍 para ver si es posible mantener tu ventaja :)

¿No has recibido la cantidad correcta? 
Probablemente el importe que falta corresponda a los gastos de devolución que descontamos de tu reembolso. El importe varía de un país a otro, para conocer todos los detalles de los costos de devolución, introduce aquí 🔍 
Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente aquí 🔍 y estaremos encantados de ayudarte 😊