Ist meine Bestellung bestätigt?Aktualisiert 2 months ago

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen! 😊

Wenn Sie ein Rouje-Konto haben, können Sie den Status und die Details Ihrer Bestellung ganz einfach in Ihrem Konto unter "Meine Bestellungen“ einsehen.

Ihre Bestellung wurde erfolgreich registriert, wenn einer der folgenden Status angezeigt wird:

"In Bearbeitung“ bedeutet, dass Ihre Bestellung bestätigt wurde. Unser Logistikteam bereitet sie gerade für den Versand vor. Versprochen, wir geben unser Bestes! Bitte beachten Sie, dass die Versandzeit unabhängig von der Bearbeitungszeit ist und unsere Teams Ihre Pakete in der Regel innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag, außer an französischen Feiertagen) versenden.

"Bestellung versendet“ bedeutet, dass Ihre Bestellung an den gewählten Lieferservice übergeben wurde. Sie sollte bald bei Ihnen eintreffen – wir freuen uns für Sie!

Ihre Bestellung wurde nicht registriert, wenn einer der folgenden Status angezeigt wird:

"In Überprüfung“ erscheint, wenn Ihre Zahlung noch nicht bestätigt wurde. Dies kann bis zu 2 Stunden dauern. :)

"Zahlung storniert“ bedeutet, dass die Bestellung nicht bestätigt wurde. Keine Sorge, es erfolgt keine Abbuchung, und Sie können die Bestellung einfach erneut aufgeben.

Dies kann an einem Tippfehler, einem überschrittenen Limit oder einer Ablehnung durch Ihre Bank liegen. Bitte versuchen Sie es erneut, indem Sie Ihre Zahlungsdetails sorgfältig prüfen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden, um Ihre Rouje-Teile zu erhalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank, um herauszufinden, was passiert ist.